La comunicación institucional y sus paradigmas: entre la racionalidad comunicativa y la lógica instrumental

Abstract

La comunicación institucional está necesitada todavía de aproximaciones teóricas satisfactorias desde las ciencias de la información. Demanda también enfoques prácticos que respondan al imperativo de una gestión democrática y eficiente de la información en la Administración Pública. Las instituciones se debaten entre una lógica instrumental-autista y una lógica democrática-de servicio. En esta pugna, desde la racionalidad comunicativa pueden impulsarse políticas de comunicación globales que superen los planteamientos utilitaristas o endógenos, y logren proyectar la ética de las instituciones.