Nuevos canales de prestación basados en las nuevas tecnologías de la información: la experiencia del Ayuntamiento de Gijón

Abstract

El Ayuntamiento de Gijón está utilizando las NTI de forma intensiva desde 1997. Tras definir un Plan de Sistemas ha descentralizado los servicios al ciudadano apoyándose en una red de fibra óptica propia y en un modelo de gestión basado en la integración. Durante los últimos años ha desarrollado proyectos estratégicos como una red de mediatecas, servicios por Internet, una Tarjeta Ciudadana, una Red de Cajeros, un Centro de Emergencias y una herramienta que integra indicadores de gestión.